PROCEDIMIENTO PARA EL CASO DE SINIESTRO

Ante la presencia de un accidente, generalmente y de manera inmediata, nos avocamos a la forma de resolver los conflictos que se presentarán ante la pérdida de bienes, la interrupción de los procesos productivos, reclamaciones de terceros, etc., sin tomar en consideración que al contarse con un Programa de Seguros adecuado, una parte muy importante de éstas pérdidas pueden ser trasladadas hacia la Aseguradora contratada, una vez aplicado el Deducible correspondiente.

Sin embargo, para que este proceso de reclamación sea canalizado hacia la póliza de seguros afectada, deben tenerse en consideración una serie de procedimientos y documentación que la Aseguradora exige, para efectos de la demostración de las pérdidas sufridas y de la aprobación y pago de nuestra reclamación.

Por ello, a continuación presentamos nuestras RECOMENDACIONES en lo general, que permitirán obtener de la Aseguradora, el reconocimiento y pago oportuno de la reclamación.

RECOMENDACIONES PARA EL CASO DE SINIESTRO

1.- Aviso inmediato.

Al tener conocimiento de un siniestro, reportarlo de inmediato, dentro de las siguientes 24 hs., a ARCA VETOP, vía internet, teléfono ó fax, para recibir instrucciones sobre el aviso a la Aseguradora. En la medida de lo posible, proporcionar la siguiente información: - Fecha del siniestro. - Dirección en donde ocurre el siniestro. - Causa de los daños. - Bienes afectados. - Monto estimado de daños. - Persona que atenderá al representante de la Aseguradora.

2.- Confirmación por escrito a ARCA VETOP.

3.- Dar aviso a las autoridades, en caso de que así se requiera.

4.- Tomar las medidas necesarias para la reducción de pérdidas y salvaguarda de los bienes afectados.

5.- Preparar reporte interno sobre el accidente, con fotografías y demás elementos que permitan conocer las causas del siniestro.

6.- Elaboración de presupuestos de reparación o reposición de los bienes dañados.

7.- Atención del representante de la Aseguradora, para el desarrollo de la cuantificación y reconocimiento del siniestro

8.- Presentación de la reclamación, a través de ARCA VETOP, con la documentación requerida por el Ajustador ó la Aseguradora.

9.- Evaluación sobre la posibilidad de retomar el salvamento producido en el siniestro.

10.- Firma del Convenio de Indemnización.